Работаем по России и СНГ

Нужно обучить руководителей в корпоративном формате?

Оставьте Вашу заявку

ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ:

ОТ ЗАДАЧИ ДО РЕЗУЛЬТАТА

 

Оперативное управлениеДанный тренинг развивает у руководителей компетенции:

Постановка задач

  • Грамотное распределение и делегирование задач с учетом приоритетности и квалификации подчиненных.
  • Умение задавать четкие критерии оценки успешности работы и контрольные сроки.

 

Контроль исполнения задач

  • Использование различных эффективных способов контроля промежуточных и конечных результатов выполнения поставленной задачи.

Мотивация подчиненных

  • Способность мотивировать подчиненных на успешное решение поставленных задач.
  • Умение быть наставником, чтобы обеспечить рост профессионального уровня подчиненных, в т.ч. за счет передачи личного опыта и знаний.

 

ПРОГРАММА БИЗНЕС-ТРЕНИНГА:

1. Делегирование - основа оперативного управления.

Анекдот по теме:

Два управленца обедают. Внезапно один из них откладывает вилку, задумывается:

- Слушай, вот мы обедаем — это управленческая деятельность или исполнительская?

Второй перестает жевать, тоже на некоторое время погружается в раздумье, затем уверенно отвечает:

- Конечно, управленческая! Ведь, если бы была исполнительская, мы бы ее кому-нибудь поручили!

Речь пойдет именно о том, что такое управленческая деятельность, а именно о сущности делегирования.

Мы разберем:

  • что такое делегирование;
  • выгоды делегирования;
  • причины, по которым руководитель не делегирует задачи подчиненным;
  • муки делегирования;
  • какие задачи подлежат делегированию, а какие нет;
  • процесс делегирования.

 

2. Постановка задач подчиненным.

Анекдоты по теме:

Лорд говорит слуге:

-Джордж, на улице дождь. Кажется, я забыл в кабинете зонт.

Слуга бегом поднимается на 5-ый этаж, проверяет кабинет, спускает вниз и говорит:

-Да, сэр! Вы оставили его на кресле. Принести?

 

Прораб дает работнику чертеж с техзаданием. Работник все выполняет. Через месяц приезжает прораб, и видит, работник вырыл колодец. Прораб заглядывает в него: на дне ярко-ярко светит фонарь. Спрашивает:

-А зачем внизу фонарь?

Работник: -Все согласно чертежу

Прораб берет чертеж, переворачивает и говорит: -

Здесь должен быть маяк, а не колодец.

В данном модуле участники тренинга приобретут навык грамотной постановки задачи подчиненному.

Мы рассмотрим:

  • технологии эффективной постановки задачи;
  • три способа постановки задачи;
  • обеспечение понимания сотрудником задачи;
  • как настроить сотрудника на результат.

 

3. Ответственность подчиненного за выполнение задачи.

Анекдот по теме:

Барин приехал в свое имение и осматривает владения с управляющим: прошли поле, подошли к ручью, за которым начинался лес. Барин говорит управляющему:

-Прохор, ты бы мосток соорудил какой, или хоть доску бы бросил, чтоб ноги не мочить.

Прошел год. Снова приехал барин и опять пошли оглядывать владения. Подходят к ручью. Моста нет. Барин молча дал в ухо управляющему. На следующий день вновь пошли к ручью, подходят, а там мост расписной. Барин:

- Прохор, почему же ты за год не мог сделать то, что за ночь сумел?

Прохор: -Не было твердой команды, барин.

В данном блоке участники тренинга научатся технологиям, которые мотивируют подчиненного взять на себя обязательство за выполнение задачи.

Мы рассмотрим:

  • определение ответственности;
  • четыре способа воздействия на подчиненного для взятия им ответственности;
  • мотивация подчиненных как способ закрепления ответственности.

 

4. Установление и согласование процедуры контроля.

Анекдот по теме:

В консерваторию по классу скрипки на десять мест сто претендентов: десять евреев и девяносто русских. Собрался ректорат, решают, кого взять, чтобы по справедливости.

Проректор-патриот: «Надо взять десять русских.»

Проректор-коммунист: «Надо взять девять русских и одного еврея.»

Проректор-демократ: «Надо взять пять евреев и пять русских.»

Проректор-сионист: «Надо взять девять евреев и одного русского.»

Ректор: «А вы оказывается, националисты.»

Все: «Ни фига себе! А кого же, по-вашему, надо брать?»

Ректор: «Тех, кто лучше играет на скрипке.»

В этом блоке участники тренинга приобретут навык контролирования подчиненных по конкретным результатам, а так же овладеют различными способами и видами контроля.

Мы изучим:

  • контроль, как функцию управления;
  • инструменты оперативного контроля;
  • виды контроля;
  • принципы контроля;
  • основные ошибки контроля.

 

5. Передача полномочий.

Анекдот по теме:

-Нет, ребята, пулемет я вам не дам! Шура, жарьте рыбу!

-Так рыбы же нет!

-Вы, Шура, пока жарьте! Рыба - будет!

Речь пойдет о том, как важно для выполнения задачи предоставить в распоряжение сотрудника все необходимые ресурсы: финансовые, технические, организационные.

Мы изучим:

  • виды полномочий;
  • правила эффективной передачи полномочий.

 

6. Ответственные и инициативные сотрудники – мечта любого руководителя.

Анекдот по теме:

- Ну, как дела на работе?

- И не спрашивай. Начальник хочет, чтобы мы работали за троих. Хорошо еще, что нас пятеро.

Вы получите четкий алгоритм, который позволит «выращивать» ответственных и инициативных сотрудников.

Мы разберем:

  • кто такие управленческие «обезьяны» и способы «борьбы» с ними;
  • алгоритм «выращивания» ответственных и инициативных сотрудников.

 

7. Обратная связь подчиненному.

Анекдот по теме:

Директор прощается с работником, переходящим на другую работу:

-Очень жаль, я так к вам привык. Вы мне были как родной сын: такой же безответственный, ленивый и неорганизованный.

Участники тренинга приобретут навык эффективной обратной связи, а именно, научатся грамотно хвалить и критиковать своих сотрудников.

Мы рассмотрим:

  • виды обратной связи: критика и похвала;
  • конструктивную критику;
  • конструктивную похвалу.

 


 

ОЦЕНИТЕ ВАШИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ.

ОПРЕДЕЛИТЕ, НА КАКОМ УРОВНЕ РАЗВИТИЯ НАХОДЯТСЯ ИХ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ.

ПРИМИТЕ РЕШЕНИЕ О НЕОБХОДИМОСТИ ОБУЧЕНИЯ.

  ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ

Уровни Описание
3 Уровень эксперта В дополнение к уровню компетентности:

  • Системно обеспечивает эффективную работу подразделения при решении задач повышенной сложности и при наличии внешних неблагоприятных факторов.
2 Уровень компетентности
  • Регулярно осуществляет планирование работы подразделения.
  • Эффективно распределяет и делегирует задачи с учетом квалификации и возможностей исполнителей. Добивается правильного понимания задачи исполнителями.
  • При постановке задач четко определяет: суть, сроки выполнения каждого этапа.
1 Уровень ограниченной компетентности
  • Понимает важность планирования работы подразделения.
  • Распределяет задачи исходя из сложившейся практики, недостаточно учитывая квалификацию и способности исполнителей. Формулирует суть заданий в общем виде. Определяет конечные сроки.
  • Задает критерии оценки успешности выполнения простых или знакомых задач.
0 Уровень некомпетентности
  • Не осуществляет планирование работы подразделения.
  • Не ставит задач и конкретных сроков выполнения, ожидая, что подчиненные сами поймут, что и как им надо делать, или раздает противоречивые поручения.

  КОНТРОЛЬ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧ

Уровни Описание
3 Уровень эксперта В дополнение к уровню компетентности:

  • Не допускает срывов выполнения задач повышенной сложности и принципиально новых задач, эффективно контролируя их выполнение на каждом этапе.
2 Уровень компетентности
  • Последовательно осуществляет контроль промежуточных и конечных результатов, внося необходимые коррективы.
1 Уровень ограниченной компетентности
  • Осуществляет контроль конечных сроков выполнения задачи.
  • Упускает промежуточный контроль, либо пытается дополнительно контролировать несущественные и непринципиальные вещи.
0 Уровень некомпетентности
  • Не осуществляет контроль работы подчиненных. Регулярно допускает авральные ситуации в работе.

  МОТИВАЦИЯ ПОДЧИНЕННЫХ

Уровни Описание
3 Уровень эксперта В дополнение к уровню компетентности:

  • Знает индивидуальные мотивирующие факторы ключевых подчиненных и эффективно использует их, в т.ч. в нестандартных рабочих ситуациях.
2 Уровень компетентности
  • Понимая важность мотивации подчиненных, в работе регулярно использует различные способы и методы мотивации, в т.ч. нестандартные.
  • Системно обеспечивает профессиональный рост своей команды. Регулярно передает собственные знания и опыт подчиненным, выступает в роли наставника.
1 Уровень ограниченной компетентности
  • Предпринимает периодические действия по мотивации подчиненных, не всегда учитывая их индивидуальные потребности. Пользуется ограниченным набором мотивационных инструментов.
  • Периодически пытается повышать профессиональный уровень подчиненных.
0 Уровень некомпетентности
  • Не признает важность мотивации подчиненных. Не знает ключевых инструментов мотивации.
  • Не стремится развивать подчиненных. Не эффективен в роли наставника.

 

КАК ВЫСТАВИТЬ БАЛЛЫ И ОПРЕДЕЛИТЬ УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНЦИИ?

Уровни Описание

3

Уровень эксперта

В дополнение к уровню компетентности

  • Сотрудник демонструрует компетенцию в нестандартных ситуациях или ситуациях повышенной сложности.

И/ИЛИ

  • Сотрудник помогает другим людям эффективно проявлять и развивать компетенцию.
2,5 Промежуточный уровень между 2 и 3

2

Уровень компетентности

  • Сотрудник полностью владеет компетенцией. Компетенция проявляется во всех базовых рабочих ситуациях.
1,5 Промежуточный уровень между 1 и 2

1

Уровень ограниченной компетентности

  • Сотрудник владеет компетенцией ограниченно, в виде отдельных элементов. * Компетенция проявляется в простых или знакомых ситуациях.
0,5 Промежуточный уровень между 0 и 1

0

Уровень некомпетентности

  • Сотрудник не владеет компетенцией.
  • Сотрудник не понимает ее важности, не пытается ее применять и развивать.

См. так же:
Управление персоналом

Делегирование полномочий

Центр Кадровых Решений «Макота» приглашает вас на тренинг по делегированию полномочий. Мы формируем новое поколение успешных руководителей и функционируем на рынке уже свыше двенадцати лет по всей РФ и региону СНГ. Тренинг по делегированию полномочий проводит компетентный бизнес-коуч и эксперт по личной эффективности Елена Макота. Мы предлагаем для вас лучшие тактики и методики по обучению и развитию руководителей.

Подробнее


Кликайте прямо сейчас и узнайте

4 Причины Почему Тренинги «Школы Управления»

Уникальны и Тотальным Образом Отличаются от Всего, что Вы Видели


ХОЧУ ЗНАТЬ