1      Делегирование – основа оперативного управления

  • Что такое делегирование;
  • Выгоды делегирования;
  • Причины, по которым руководитель не делегирует задачи подчиненным;
  • Муки делегирования;
  • Какие задачи подлежат делегированию, а какие нет;
  • Процесс делегирования.

2     Постановка задач подчиненным.

  • Технологии эффективной постановки задачи;
  • Три способа постановки задачи;
  • Развитие умение ставить разным починенным по разному задачи;
  • Обеспечение понимания сотрудником задачи;
  • Как настроить сознание сотрудника на результат.

3     Ответственность подчиненного за выполнение задачи.

  • Определение ответственности;
  • Четыре способа воздействия на подчиненного для взятия им ответственности;
  • Мотивация подчиненных как способ закрепления ответственности.

4     Установление и согласование процедуры контроля.

  • Суть контроля как функции управления;
  • Инструменты оперативного контроля;
  • Виды контроля;
  • Принципы контроля;
  • Основные ошибки контроля.

5     Передача полномочий.

  • Виды полномочий;
  • Правила эффективной передачи полномочий.

6     Ответственные и инициативные сотрудники – мечта любого руководителя..

  • Управленческие «обезьяны» и способы «борьбы» с ними;
  • Алгоритм «выращивания» ответственных и инициативных сотрудников.

7      Обратная связь подчиненному.

  • Виды обратной связи: критика и похвала;
  • Цели похвалы и критики;
  • Конструктивная критика;
  • Конструктивная похвала.