ПРОГРАММА БИЗНЕС — ТРЕНИНГА:

1. ЧТО ТАКОЕ КОММУНИКАЦИЯ?

В данном блоке тренинга участники через игровое упражнение поймут суть и основные принципы эффективной коммуникации, а также необходимые для этого руководителю умения и навыки. Мы разберем:

  • процесс коммуникации;
  • коммуникационные барьеры и способы их преодоления;
  • правила эффективной коммуникации;

3. УМЕНИЕ УСТАНАВЛИВАТЬ КОМФОРТНЫЕ И ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ.

В данной части тренинга участники овладеют основными инструментами установления контакта с коллегами. Мы рассмотрим:

  • эмоциональное присоединение;
  • информационное присоединение;
  • отсутствие слов – раздражителей;
  • позитивная установка на отношение к коллегам.

4. УМЕНИЕ ВЫЯСНЯТЬ НЕОБХОДИМУЮ ИНФОРМАЦИЮ.

В этой части тренинга участники научаться основным инструментам, позволяющим быстро легко и в полном объеме выявить у собеседника всю информацию, необходимую руководителю. Мы рассмотрим:

  • типы вопросов и особенность каждого из них;
  • технология конструирования вопросов;
  • умение задавать такие вопросы, чтобы человек нашел решение и воодушевился на реализацию ближайших шагов;
  • три уровня слушания и особенность каждого;
  • техники активного слушания: умение слышать и анализировать слова собеседника.

5. УМЕНИЕ БЫТЬ УБЕДИТЕЛЬНЫМ И АРГУМЕНТИРОВАННЫМ ПРИ ОБЩЕНИИ.

Участники тренинга отработают навыки убедительной презентации. Мы разберем:

  • техники успешной презентации;
  • умение говорить на «языке человека», доступно излагать свои мысли;
  • умение влиять на точку зрения собеседника.

6. УМЕНИЕ ОТСТАИВАТЬ СВОЮ ПОЗИЦИЮ В СИТУАЦИИ СПОРА.

В данной части тренинга участники приобретут навык работы с возражениями партнеров, умение вести диалог в ситуации спора. Мы разберем:

  • алгоритм диалога во время спора;

7. МАНИПУЛЯЦИЯ.

В данном блоке участники тренинга приобретут навык распознавания манипуляции, защиты от манипулятивного воздействия и переключения диалога в конструктивное русло. Мы рассмотрим:

  • что такое манипуляция;
  • алгоритм противостояния манипуляции;
  • переключение диалога в конструктивное русло.