1. Цикл принятия решений: от выявления проблемы до выбора оптимального решения.
  • Методы выявления и анализа информации;
  • Постановка и анализ задачи;
  • Методы генерации идей, выработка вариантов решения;
  • Типы решений: частичное решение, разрешение, снятие, безальтернативные, бинарные, многовариантные и инновационные решения.
  1. Особенности индивидуального и командного принятия решений.
  • Методика принятия решений методом мозгового штурма: классический мозговой штурм, другие разновидности мозгового штурма;
  • Эффективное распределение функций в рабочей группе;
  • Организация эффективного обсуждения в рабочей группе: модерация обсуждения, способы преодоление рисков группового принятия решений;
  • Факторы, мешающие принятию правильных решений в группе.
  1. Принятие решений, используя технологии коучинга.
  • Стратегия Уолта Диснея;
  • Технология «Три шляпы».
  1. Умение быть убедительным.
  • Методы убедительной аргументации;
  • Умение конструктивно вести спор и наставить на своей точке зрения;
  • Структура презентации.